Wie mobile Anwendungen die Branche von Finanzdienstleistungen umgestalten

Mit der richtigen Strategie können mobile Anwendungen nicht nur die Reichweite und Sichtbarkeit eines Finanzdienstleisters verbessern, sondern auch das Kundenerlebnis verbessern und langfristige Beziehungen aufbauen.

Immer mehr Anbieter von Finanzdienstleistungen entwickeln Software oder mobile Anwendungen für seine Kunden. Obwohl sie von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind, gibt es in der Regel keine Merkmale, die Ihre Anwendung von der großen Zahl anderer unterscheiden.

Hier sind einige neue Funktionen, die Finanzdienstleister ihren mobilen Anwendungen hinzufügen können, um das Benutzererlebnis zu verbessern und das Engagement der Benutzer zu steigern:

1. Budgetierungstools: Integration von Tools zur Budgetierung und Ausgabenverfolgung, die es Benutzern ermöglichen, ihre Ausgaben zu kategorisieren, Budgets festzulegen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie ihre Budgets überschreiten.
2. Investitionsrechner: Bereitstellung von Investitionsrechnern und -werkzeugen, die Benutzern helfen, ihre Anlageziele zu planen, verschiedene Anlagestrategien zu vergleichen und langfristige finanzielle Ziele zu erreichen.
3. Intelligente Sparfunktionen: Einführung von intelligenten Sparfunktionen, wie z.B. Rundungsverfahren, automatischen Sparplänen oder speziellen Sparzielen, um Benutzern zu helfen, regelmäßig zu sparen und finanzielle Ziele zu erreichen.
4. Finanzielle Bildungsinhalte: Integration von Bildungsressourcen und -inhalten, wie z.B. Artikel, Videos oder interaktive Kurse, die Benutzern helfen, ihr Finanzwissen zu verbessern, finanzielle Entscheidungen zu treffen und ihre finanzielle Gesundheit zu stärken.
5. Integrierte Versicherungsangebote: Bereitstellung von integrierten Versicherungsangeboten, wie z.B. Angebote für Lebens-, Gesundheits- oder Reiseversicherungen, um Benutzern eine umfassende Palette von Finanzdienstleistungen anzubieten.
6. Verbesserte Sicherheitsfunktionen: Stärkung der Sicherheit der mobilen App durch die Integration zusätzlicher Sicherheitsfunktionen wie biometrische Authentifizierung, Benachrichtigungen bei verdächtigen Aktivitäten und mehrstufige Überprüfungsverfahren.
7. Kredit- und Schuldentools: Bereitstellung von Tools zur Verwaltung von Krediten und Schulden, wie z.B. Kreditrechner, Schuldentilgungsplaner und Kreditüberwachungsdienste, um Benutzern bei der Verbesserung ihrer Kreditwürdigkeit und der Verwaltung ihrer Schulden zu helfen.
8. Integration von Kryptowährungen: Einführung von Funktionen zur Integration von Kryptowährungen, wie z.B. Handelsplattformen, Portfolioverfolgung und Preisalarme, um Benutzern den Zugang zu digitalen Vermögenswerten zu erleichtern und ihre Investitionsmöglichkeiten zu erweitern.
9. Erweiterte Analysetools: Integration erweiterter Analysetools und Dashboards, die Benutzern detaillierte Einblicke in ihre Finanzen bieten, wie z.B. Trends, Grafiken, Ausgabenmuster und finanzielle Gesundheitsbewertungen.
10. Echtzeitbenachrichtigungen: Bereitstellung von Echtzeitbenachrichtigungen über wichtige finanzielle Transaktionen, Kontostände, Kreditkartenaktivitäten oder Sicherheitswarnungen, um Benutzern eine sofortige Transparenz über ihre Finanzen zu bieten.

die Integration von Chatbots kann eine äußerst nützliche Ergänzung für eine mobile Finanzanwendung sein. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Chatbots das Benutzererlebnis verbessern können:

1. Kundenservice rund um die Uhr: Chatbots können Kunden jederzeit unterstützen, unabhängig von der Tageszeit oder dem Standort. Benutzer können Fragen zu ihren Konten stellen, Hilfe bei Transaktionen erhalten oder Unterstützung bei anderen Anliegen erhalten, ohne auf die Verfügbarkeit eines menschlichen Kundendienstmitarbeiters warten zu müssen.
2. Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ): Chatbots können häufig gestellte Fragen automatisch beantworten und Benutzern helfen, schnell Informationen zu erhalten. Dies kann dazu beitragen, den Kundenservice zu entlasten und Benutzern eine schnelle Lösung für ihre Anliegen zu bieten.
3. Kontoverwaltung und Transaktionen: Benutzer können Chatbots verwenden, um einfache Transaktionen durchzuführen, wie z.B. Überweisungen zwischen Konten, Kontoauszüge anfordern oder Kreditkartenzahlungen überprüfen. Dies ermöglicht es Benutzern, ihre Finanzen bequem über den Chatbot zu verwalten, ohne die App verlassen zu müssen.
4. Finanzberatung und Tipps: Chatbots können auch Finanzberatung und Tipps anbieten, basierend auf den individuellen Bedürfnissen und Zielen der Benutzer. Dies kann Ratschläge zur Budgetierung, zur Schuldenverwaltung, zur Investition oder zur Altersvorsorge umfassen, um Benutzern bei der Verbesserung ihrer finanziellen Gesundheit zu helfen.
5. Kundenspezifische Angebote und Empfehlungen: Chatbots können mithilfe von KI und maschinellem Lernen personalisierte Angebote und Empfehlungen basierend auf den finanziellen Gewohnheiten und Präferenzen der Benutzer bereitstellen. Dies kann dazu beitragen, das Engagement der Benutzer zu steigern und sie zu weiteren Transaktionen oder Finanzdienstleistungen zu ermutigen.

Hinzufügen von vielfältigen und praktischen Tools, um neue Kunden zu gewinnen und das Engagement von Kunden, die Ihnen bereits vertrauen, zu erhöhen.